一、客户信息存储的合规要求

1. 数据本地化存储：部分国家（如俄罗斯、中国）要求公民数据必须存储在境内服务器。企业需根据目标市场选择合规的云服务商或自建数据中心。

2. 加密与访问控制：存储的客户信息（如姓名、支付信息）需采用AES-256等强加密标准，并实施分级权限管理，确保仅授权人员可访问。

3. 留存期限管理：依据GDPR“数据最小化”原则，企业需明确数据保留周期，超期后必须彻底删除或匿名化处理。

二、跨境数据传输的关键规范

1. 合法传输机制：欧盟与美国之间的数据传输需依赖《隐私盾》替代方案（如标准合同条款SCCs），而中国跨境需通过安全评估。

2. 技术保障措施：传输过程中必须启用TLS 1.2以上协议，避免使用明文传输敏感信息。推荐采用端到端加密解决方案。

3. 用户知情权：向用户清晰告知数据跨境场景（如使用海外客服系统），并在隐私政策中列明接收方国家及保护措施。

三、实战建议

- 定期合规审计：每季度检查数据流向，确保与最新法规同步。

- 第三方服务商管理：选择已通过ISO 27001认证的合作伙伴，并在合同中明确数据责任条款。

- 员工培训：针对客服、IT等岗位开展GDPR专项培训，避免人为泄露风险。

结语：数据安全合规不仅是法律义务，更是赢得国际客户信任的基石。外贸企业应建立从存储到传输的全流程防护体系，将合规转化为竞争优势。