外贸企业拥有丰富多样的客户开发渠道，这是打开国际市场大门的关键钥匙。海关数据为企业提供了精准的市场信息和潜在客户线索，通过对这些数据的分析，能够快速锁定目标客户。公司原有资源的重新开发，唤醒沉睡客户，犹如挖掘一座潜在的宝藏，充分利用已有的客户基础，实现业务的再次腾飞。

独立站则是企业在互联网上的专属展示平台，精心设计的独立站能够全方位展示公司的产品和实力，吸引全球客户的目光。线上付费平台如阿里国际站、中国制造、环球资源等，为企业提供了广阔的市场空间，借助这些平台，企业可以接触到大量的国际买家。此外，根据关键词爬取目标客户联系方式的方法，能够更加精准地定位潜在客户，提高开发效率。

社媒平台自主开发也是不可忽视的重要渠道。LinkedIn、Facebook、Ins、YouTube、TikTok 等平台拥有庞大的用户群体，通过精心运营这些平台，企业可以吸引大量流量，拓展客户资源。开领英会员等方式能够提高效率，更容易获得目标客户联系方式，为业务拓展增添动力。谷歌搜索引擎则是另一个强大的工具，与社媒结合进行客户背调，能够深入了解客户的经营规模和实力，为精准报价和业务谈判提供有力支持。线下展会、目标市场地推和客户拜访则为企业提供了与客户面对面交流的机会，增强客户信任，促进业务合作。

报价是外贸业务中的关键环节，门当户对的报价至关重要。在报价之前，先对客户情况进行背调，了解客户的需求、实力和市场定位，以便制定出合理的价格策略。如果情况紧急，可以先丢个目录和大概价格给客户，为双方的进一步沟通争取时间。

报价需要考虑多个因素。成本因素包括生产、运输和关税税费等方面。生产环节中，设备、人工、新开模具费和配件采购等都会影响成本。运输方式的选择也会受到国际局势和市场波动的影响，海陆空不同的运输方式成本各异。关税与税费方面，进口关税、增值税和平台手续费等都需要纳入考虑范围。

汇率波动也是影响报价的重要因素。汇率变动会对成本和售价产生影响，因此在合同中最好标明合同有效期，以应对汇率波动带来的风险。市场竞争同样不可忽视，研究竞争对手的报价，确保自己的报价具有竞争力。同时，了解目标市场的需求变化，合理定价，满足客户需求。

价格条款和付款方式也会影响报价。EXW、FOB、CIF、DDU、DDP 等不同的价格条款，以及信用证 L/C、电汇 T/T 等不同的付款方式，都会影响风险和成本。平台手续费、银行转账手续费等也需要在报价中明确。此外，客户类型、售后服务成本、定制技术含量和交期等因素也会影响报价。新老客户报价不同，老客户基于数量和信任基础可以给予优惠，新客户则需要考虑不可控沉没成本。售后服务成本高、支持质保的产品可以适当提高报价。特别订制、高技术含量的产品，由于额外的设计和生产成本，也可以有较高的报价。紧急订单可以考虑加价，以满足客户的特殊需求。

在谈判过程中，通常将客户分为 ABC 三类：有钱有需求、有钱没需求、没钱没需求。针对不同类型的客户，采取不同的谈判策略。对于有钱有需求的客户，要重点关注产品质量、服务和价格的合理性，满足客户的需求，争取达成合作。对于有钱没需求的客户，要通过深入了解客户的业务和市场，挖掘客户的潜在需求，提供个性化的解决方案，激发客户的购买欲望。对于没钱没需求的客户，可以适当保持联系，关注客户的发展动态，等待合适的时机进行合作。

谈判是一个来回拉扯的过程，需要坚持长期主义。通过与客户的多次沟通和协商，逐渐了解客户的需求和关注点，调整报价和服务，争取达成双方都满意的合作协议。在谈判过程中，要保持耐心和诚信，建立良好的客户关系，为长期合作打下坚实的基础。

签订合同是外贸业务中的重要环节，合同条款包括价格、数量、交货期、支付方式、责任等，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。在签订合同之前，要仔细核对合同条款，确保合同内容准确无误。如果客户要求按照他们的格式填合同，要认真阅读合同条款，确保合同内容符合双方的利益。

确认收到定金后，工厂安排生产，采购物料和配件。在生产过程中，要关注货物数量、整箱 / 尾箱、整柜货、箱唛、颜色、包装等细节，确保产品质量和包装符合客户要求。对于颜色等可能存在色差的问题，要提前告知客户，以免造成大损失。包装数据要准确，不能误差太大，特别是尺寸和重量，以免影响客户空运单成本，打乱客户计划。

业务 / 跟单人员要在订单前中后期，随时跟紧生产进度并及时反馈客户。在货物备好前一周，给货代或客人指定货代指示，确认船期，订舱建议。同时，要做好应急预案，学习老外的思维，永远有 plan B，以应对可能出现的配件商问题，确保订单进度不受影响。

客户会找中国代理或质检机构安排专人验货，按照验货标准进行检验。验货人员要严格把关，确保货物数量、箱子尺寸、重量、件数、规格、产品瑕疵度、包装完整度等符合要求。用人民币是不好收买验货人员的，因为如果实际销售货损到一定程度，验货公司也要赔偿。所以，保证质量是最关键的一步，只有提供高质量的产品，才能赢得客户的信任和长期合作。

先确认是否需要商检，如果需要，按照客户代理或质检机构的要求，生产和 QC 进行配合，准备商检所需要的资料。商检是确保产品符合进出口要求的重要环节，企业要积极配合，按时准备好相关资料，确保商检顺利通过。

海关对进出口货物的通关手续包括接受申报、审核单证、查验货物、征税、结关放行等几道手续。在装货的 24 小时之前，企业要向海关申报，也就是报关。报关和清关是不一样的，报关是针对国内，货物出国，需要向海关提交的资料。清关是客户需要提交给当地的资料，两份资料可以有所不同。

一般要向海关提供报关单、装箱单、发票、申报要素、代理报关委托书等资料。如果公司没有自主报关能力，可以找代报关或使用阿里巴巴一达通抬头等方式，当然，他们也会收取一定手续费。有些可能还会要求做原产地证书，或者客户要求一定要做什么认证才能进口，企业要提前沟通配合好。

订舱装船是外贸业务中的重要环节，需要协调货代、拖车行等各方。找货代询价，根据成交条款如 DDP、CIF 等，询问价格并提前和客户确认，以及买保险，告知客户风险。如果是 FOB 指定货代，要提前两周跟货代公司订舱，给货代做一份 booking，包含发货人收货人信息、商品名称数量重量体积单价总金额等、HS 编码单位代码和海关注册码等，确认订舱信息。货代同步把合适船期及海运费报给客户，待客户确认船期与海运费后，货代会发一份 SO 给企业。企业要确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SO），通常在开船一周前可拿到定仓纸。企业要核对清楚起运港和目的港还有柜形等内容，千万不要搞错。其次要看截 VGM、截文件和截关的时间，要在截 VGM 和文件前一两天做柜。找拖车行拖车，提前 2 天给他 SO，然后来工厂装柜，记住柜型、订舱号、订单号、车牌号、封条号等信息。一般司机晚上会给过磅单，过磅单的净重要等于报关资料上面的毛重，不能有太大误差。更新提单补料给货代。

根据成交条款以及是否收到全款为准，给客户寄提单，也可直接给客户电放文件。核销退税是外贸业务中的重要环节，企业要按照相关部门规定，30 天内办理退税登记，然后再按要求准备退税所需要的资料。记得公司采购的各种都要开增值税发票，不同行业的退税率也是不一样的。

公司的精美 catalog 是展示企业形象和产品的重要工具。在 catalog 中，要突出产品主线，明确公司的主打产品和特色产品，让客户一目了然。同时，可以在 catalog 中加入产品的图片、规格、特点、应用场景等详细信息，提高客户的购买欲望。通过精心制作的 catalog，向客户展示公司的专业实力和产品优势，为业务拓展打下坚实的基础。

根据公司的产品特点和优势，确定目标市场和客户群体。可以从地理位置、行业领域、客户需求等方面进行定位，制定相应的市场推广策略。例如，如果公司的产品主要面向高端市场，可以在产品质量、设计、包装等方面下功夫，提高产品的附加值；如果公司的产品主要面向新兴市场，可以在价格、售后服务等方面进行优化，提高产品的竞争力。

当地的产业链优势是企业发展的重要支撑。介绍当地的产业链优势，可以让客户了解到公司所处的产业环境和资源优势，增加客户的信任度和合作意愿。

在原材料供应方面，当地拥有丰富的原材料资源，质量上乘，价格具有竞争力。这确保了企业能够以合理的成本生产出高质量的产品。在生产加工方面，当地拥有先进的生产设备和专业的技术人员，完善的质量管理体系保证了产品的质量稳定。在物流运输方面，便捷的交通网络和高效的物流配送体系，能够快速将产品送达客户手中，降低运输成本。在配套服务方面，完善的金融服务、法律咨询、人力资源等设施，为企业的发展提供了有力的支持。

总之，外贸企业要不断优化业务流程，提高服务质量，充分展现公司和当地产业链的优势，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过多渠道开发客户、精准报价、耐心谈判、严格验货、规范报关、及时订舱装船和办理提单 / 电放、核销退税等环节的努力，为客户提供优质的产品和服务，实现企业的可持续发展。